Sinoptička tablica fiziognomskih osobina

Pomičite se polako i popravite stvari

Glasine o velikoj težini dizajna softvera u 21. stoljeću.

Nedavno sam se zaposlio kao dizajner u Basecampu jednom mjesečno. (Basecamp je nevjerojatna tvrtka koja nam daje plaćeni mjesec odmora svake 3 godine.)

Kad odvojite 30 dana od posla, imate puno vremena i prostora za glavu koji se inače troši. Neizbježno se počnete razmišljati o svom životu.

I tako, razmišljao sam o tome što, dođavola, radim sa sobom. Što znači biti dizajner softvera u 2018. godini u odnosu na vrijeme kada sam prvi put započeo svoju čudnu karijeru u ranim 2000-ima?

Odgovor mi važi.

Kako softver i dalje upada u naše živote na neskriven način, društvene i etičke implikacije postaju sve značajnije.

Naš je posao težak i sve je teži. Mislim da mnogi dizajneri nisu duboko razmotrili to i ne cijene efekte stvarnog života posla koji rade.

Evo malo primjera. Prije otprilike 10 godina Twitter je izgledao ovako:

Twitter oko 2007

Koliko je to bilo slatko? Ako tada niste obraćali pažnju, Twitter je bio neka šala. Bila je to blesava virusna aplikacija u kojoj su ljudi pisali o svom psu ili sendviču sa šunkom.

Danas su stvari malo drugačije. Twitter je sada megafon za vođu slobodnog svijeta, koji ga koristi za emitiranje svake njegove ćudljivosti. To je ujedno i najbolji svjetski izvor za vijesti u stvarnom vremenu i pun je strašnih problema s zlostavljanjem.

To je ogromna promjena mora! I sve se dogodilo u samo 10 godina.

Mislite li da su tvorci tog malog koncepta podjele statusa iz 2007. godine imali pojma da će ovo biti kraj, samo desetljeće kasnije?

Izgleda da nisu:

Ljudi ne mogu odlučiti je li Twitter sljedeći YouTube ili je digitalni ekvivalent hula obruča. Onima koji smatraju da je to neozbiljno, Evan Williams odgovara: "Tko je rekao da stvari moraju biti korisne?"
Twitter: Je li kratkoća sljedeća velika stvar? (Newsweek, travanj 2007)

S obzirom na ove plitke početke, da li je iznenađenje što se Twitter neprestano muči s pokretanjem velike, ozbiljne globalne komunikacijske platforme, koja sada utječe na svjetski poredak?

To nije ono što su prvotno izgradili. Izrastao je u Frankensteinovo čudovište i sada nisu baš sigurni kako se nositi s tim.

Ne odabirem posebno na Twitteru, ali njegova putanja ilustrira sistemski problem.

Dizajneri i programeri sjajno pronalaze softver. Opsjednuti smo svim aspektima tog procesa: tehnologijom koju koristimo, našom metodologijom, načinom izgleda i načinom izvođenja.

Nažalost nismo ni približno toliko opsjednuti onim što se nakon toga događa kada ljudi integriraju naše proizvode u stvarni svijet. Koriste naše stvari i to zauzima život svoj. Zatim prelazimo na sljedeću stvar. Mi smo graditelji, a ne sociolozi.

Ovaj pristup nije bio problem kada su aplikacije uglavnom bile izolirani alati koje ljudi koriste za upravljanje proračunskim tablicama ili slanje e-poruka. Mali proizvodi s malim utjecajem.

Ali sada je većina softvera mnogo više od toga. Sluša nas. To ide svuda gdje idemo. Prati sve što radimo. Ima naše otiske prstiju. Naš otkucaji srca. Naš novac. Naša lokacija. Naše lice. To je primarni način na koji svoje misli i osjećaje prenosimo svojim prijateljima i obitelji.

To je duboko osobno i ugrađeno u svaki aspekt našeg života. Iz dana u dan komanduje našim pogledom sve više i više.

Ubrzo smo ustupili ogromnu količinu povjerenja softveru, pod maglovitom obličjem napretka i naprijed. Budući da se softver neprestano razvija - jedno malo odjednom izdanje - svako novo kršenje povjerenja ili privatnosti osjeća se relativno malo i lako je opravdati.

Oh, jednostavno će imati moju lokaciju.
Oni će jednostavno imati moj identitet.
Oh, jednostavno će imati mikrofon koji je uvijek uključen u sobi.

Većinom softverskih proizvoda pripadaju i upravljaju korporacije, čiji su poslovni interesi često u suprotnosti sa interesima korisnika. Čak i male, bezopasne aplikacije mogu prikupljati podatke o vama i prodavati ih.

A to čak i ne računa vojsku robotskih strojnih učenja koja će se uskoro osloboditi za donošenje odluka.

Sve to zvuči kao orwellovska distopija kada to napišete, ali ovo nije fikcija. To je prava istina

Prizor iz WALL-E, ili stvarne softverske industrije u 2018. godini?

Vidite što mislim pod teškim? Je li to ono za što smo se prijavili kad smo započeli karijeru u tehnici?

Prije 15 godina bila je to malo drugačija priča. Internet je bio urođeni i bizarni divlji zapad, a imao je i egalitarnu vibru. Bilo je uzbudljivo i nadahnjujuće - platit ćete ih da napravite cool stvari u brzopoteznoj industriji, u kombinaciji s hipi-jevom idejom da dizajn može promijeniti svijet.

Pa, taj je moto bio baš na novcu. Zaboravili smo samo jedan dio: promjena može imati i tamnu stranu.

Ako ste dizajner, postavite sebi ovo pitanje ...

Je li vaš rad koristan ili štetan?

Možda ste se optimistično prevarili u tome što vjerujete da je uvijek korisno jer ste lijepa osoba, a dizajn je plemenito izgleda i imate dobre namjere.

Ali, budimo na trenutak brutalno iskreni

Ako dizajnirate ljepljive značajke koje imaju za cilj maksimalizirati vrijeme koje ljudi provode koristeći vaš proizvod, umjesto da rade nešto drugo u životu, je li to korisno?

Ako pokušavate očajnički napuhati broj ljudi na vašoj platformi kako biste mogli prijaviti rast korporacija svojim dioničarima, je li to korisno?

Ako vaš poslovni model ovisi o korištenju tamnih uzoraka ili lažnom marketingu kako bi korisnike prevario na klikanje na oglašavanje, je li to korisno?

Ako pokušavate smislenu ljudsku kulturu zamijeniti automatiziranom, je li to korisno?

Ako vaše poduzeće prikuplja i prodaje osobne podatke o ljudima, je li to korisno?

Ako vaša tvrtka nastoji dominirati industrijom na bilo koji način, je li to korisno?

Ako to učinite ...

Jeste li uopće dizajner?

Ili ste proslavljeni Huckster - naduvani propagandni umjetnik s maštovitim naslovom posla u uredu otvorenog plana?

Bez obzira na to jesmo li je prepoznali ili ne, dizajneri imaju i autoritet i odgovornost da spriječe da naši proizvodi postanu nepotrebno invazivni, ovisni, nepošteni ili štetni. Možemo se i dalje praviti da je tuđi posao, ali to nije posao. To je naš posao.

Mi smo prva linija obrane za zaštitu privatnosti, sigurnosti i zdravlja ljudi. U mnogim, mnogim slučajevima upravo to propuštamo.

Ako posljednjih 20 godina tehnologije predstavljaju razdoblje kretanja brzog i prekidajućih stvari, sada je vrijeme da usporite i procijenite što je sve pokvareno.

U Basecampu preuzimamo troškove tako što vodimo neobično podržavajuću kompaniju, guramo se na ružne prakse u industriji i uspaničujemo se o našim kupcima. Naš proizvod dizajniramo za poboljšanje rada ljudi i sprečavanje njihovog prelijevanja u njihov osobni život. Namjerno izostavljamo značajke koje bi mogle zadržati ljude prikovane za Basecamp cijeli dan, u korist dajući im mir i slobodu od stalnih prekida. I preskačemo raditi promotivne stvari koje bi mogle rasti posao, ako se osjećaju grubo i krše naše vrijednosti.

Znamo da imamo na sebe veliku odgovornost i to shvaćamo ozbiljno.

I ti bi trebao. Svijetu je potrebno što više brige i savjesti. Branite svoje korisnike od anti-obrazaca i sjenovitih poslovnih praksi. Podignite ruku i prigovorite štetnim idejama dizajna. Pozovite loše stvari kada to vidite. Dobro razmislite o tome što svakodnevno šaljete u svijet.

Ulozi su visoki i nastavit će se povećavati. Uzmi te udžbenike iz sociologije i etike i idi na posao.

Ako vam se sviđa ovaj post, pritisnite u nastavku ili mi na Twitteru pošaljite poruku o vašem sendviču sa šunkom.