Temeljni ljudski propust

Što zamišljate?

Isti razlog zbog kojeg vidite plavi trokut iznad, isti je razlog zašto nevini ljudi idu u zatvor. Zbog toga idemo u rat i upravo sada ovaj članak čitate na svom elektroničkom uređaju. Nisi razmišljao o tome da vidiš plavi trokut, samo si ga vidio. To je bio tvoj dojam i postao je tvoja stvarnost. Istina je da ne postoji plavi trokut.

Znam da ne znam ništa - Sokrata?

Većina ljudi živi svoj život osjećajući dinamične predmete, ljude i stvari - i brzo donose presude, pretpostavke i predviđanja na temelju tih percipiranih podražaja. Problem je što je većina naših prosudbi, pretpostavki i predviđanja lažna. Ljudi trebaju zatvaranje, a mi koristimo ograničene i vrlo iskrivljene informacije kojima raspolažemo da bismo sanjali dan. Ova potreba za znanjem učinila nas je opsjednutim, na genetskoj razini, u pronalaženju i otkrivanju uzročno-posljedičnih veza. Pogledajte sljedeću sliku.

U nekoliko milisekundi trebalo vam je da pročitate ove dvije riječi, što se dogodilo? Odgovor je, stvorili ste priču. Je li u priči bio pištolj? Možda kuća? Strijelac? Je li prozor bio slomljen? Nisu vam pružene dodatne informacije, ali vaš je um odmah počeo razmišljati o scenariju koji bi te elemente povezao.

U psihologiji postoji više koncepata koji objašnjavaju ovaj fenomen, a jedan od njih je heuristički raspoloživost. Gledamo ono što je na raspolaganju kako bismo shvatili svijet oko nas. Gore navedene riječi mogle su biti bilo što. Jagoda kola, plavokosi brod, brzi stol - to zapravo i nije bilo važno. Naš um uvijek nastoji znati stvari u kontekstu - i mi izgrađujemo kontekst interno s obzirom na informacije unutar našeg kognitivnog raspona. Dokazi pokazuju da koristimo najnovije informacije, prethodna iskustva i anegdotske dokaze za razmišljanje o teškim odlukama. Mi smo uistinu dojmljiva, reaktivna bića.

Zatvaranje

Ljudi žele znati stvari, a postajemo jako uznemireni kad ne. To je razlog zbog kojeg rješavamo probleme, radimo istraživanja i odajemo počast zbog naizgled vrlo male nagrade. Nepoznavanje stvari čini nas anksioznima. Dvostruko gore, kada nastupamo ili se ponašamo na načine koji se suprotstavljaju našem znanju ili mišljenju o svijetu - na načine na koje mislimo da bi stvari trebalo učiniti. To uzrokuje još veću nevolju. Psiholozi taj fenomen znaju kao kognitivni disonanci, a mi ćemo učiniti sve što je u našoj moći da to izbjegnemo.

Kad se ljudi ne adekvatno zatvore, popunjavamo praznine kako bismo stvorili kohezivnu cjelinu koja za nas ima smisla. Zato neki od nas vjeruju u nebo, astrologiju ili duhove. Ljudi se boje nepoznatog i suštinski se bore protiv ovog straha dopunjavajući naše ograničene podatke stvarima koje odgovaraju određenoj paradigmi. Kao posljedica toga, mislimo da znamo više nego što znamo. Tek kada od nas ne zatražimo da artikuliraju svoju odluku tako da naše pomanjkanje znanja postane očito. Ljudi imaju stvarno težak trenutak, samo otvoreno govoreći: "Ne znam", iako ne znamo toliko. Imajte na umu da je ta temeljna ljudska mana nesvjestan, urođen mehanizam, ne razmišljamo o svojim dopunama i maštama, samo to radimo.

Naša susjeda je naša velika snaga

Naša opsesija traženjem zatvora isti je razlog zašto rješavamo smiješne probleme i obavljamo nevjerojatne zadatke. Ljudi žele znati sve, poput tko je ubio Kennedyja i što mu se dogodilo nakon što je umro. Želimo znati koliko brzo svjetlo putuje i koja god tamna tvar bila. Astronauti su jasni primjeri kako će ljudi žrtvovati vlastiti život radi znanja. Stvaramo religije i pretplaćujemo se na njih do smrti kako bismo nam odgovorili na složena životna pitanja.

Znanost je naš najbolji izvor za razumijevanje kako stvari rade i što u vezi s njima. Imajući to na umu, živimo u kulturi koja je izrazito emocionalna, dojmljiva i reaktivna. To je dijelom zbog snažnog prihvaćanja vijesti kao kulture za zabavu u našoj kulturi. Pomoću feeda stalno vidimo nove romane koje smatramo istinom. Opet se ljudi osjećaju prvo, a tek nekoliko selektivnih činjenica provjeravaju kasnije. Nismo dobro obučeni objektivni gledatelji. Da biste pojačali ovaj argument, pogledajte problem u nastavku:

Bez obzira jeste li to provjerili ili ne, vaš neposredan odgovor na gornji problem iznosi 0,10 USD. Ovo je odgovor koji je dalo otprilike 50% diplomiranih studenata na Harvardu, i da, pogrešno je. Jednostavna proračunska provjera to bi ilustrirala. Ako je lopta bila (0,10 USD), a palica 1 dolara više (1,10 dolara), ukupan iznos biti će 1,20 dolara. Točan je odgovor (0,05 USD).

Baš kao što je naše neposredno rješenje gornjeg odgovora pogrešno, tako su i mnogi naši odgovori kako na banalne tako i na odluke visokih uloga koji utječu na mase. Taj je temeljni nedostatak zapljusnuo društvo. Mi se dosljedno oslanjamo na dojmove, a ne na podatke - za kritične odluke koje u konačnici utječu na dobrobit vrste kratkoročno i dugoročno. Planiramo za sutra, a ne desetljeće od sada. Tvrtke troše pretjerano mnogo novca i vremena na odlučivanje pomoću intuitivno manjkavih stvorenja, kad bi ih mogle potpuno eliminirati ili zamijeniti strojevima. Kakvi su efekti u svijetu u koji novac bacaju naoko nepodobni donositelji odluka?

Slučaj za algoritme

Nismo evoluirali u svijetu u kojem bi posljedice naših postupaka mogle doslovno utjecati na čitav planet. Mi jednostavno ne možemo dočarati budućnost 100 godina od sada, tako da na kolektivnoj razini kontinuirano donosimo loše dugoročne odluke. Naša ograničena radna memorija sjajna je kod jednoznamenkastog množenja, ne razumijevajući sofisticirane odnose koji čine određeni problem. Većina nas ne sjedne i zaključuje. Mi ustajemo i reagiramo. Također imajte na umu da čak i statističari, ekonomisti i matematičari podliježu dojmovima - nema toga. Jedino što se može učiniti je ispitivati ​​njihova uvjerenja.

Naši dojmovi su trajni - oni traju čak i ako su u suprotnosti s dokazima i stvarnim saznajnim razmišljanjima. Na primjer, kada je propaganda prvi put korištena u 1910-ima, većina vojnika znala je da ima manipulativne namjere, pa su stoga njihovi napori imali nisku razinu uvjeravanja nakon regrutacije. Međutim, kada su ih kasnije pitali o njihovim naporima u ratu, priznali su da je to hrabro, što znači da su zaboravili na manipulativne namjere propagande. Ovaj fenomen poznat je kao efekt uspavljivanja. Evo efekta uspavljivanja koji je detaljnije objasnjen, preuzet s wikipedije:

Učinak uspavljivanja prvi je put otkriven u američkim vojnicima tijekom Drugog svjetskog rata, nakon pokušaja promjene njihovog mišljenja i morala. Hovland i sur. odmjeravao je vojnička mišljenja pet dana ili devet tjedana nakon što su im prikazani filmski prikazi vojne propagande. Utvrđeno je da je razlika u mišljenjima onih koji su gledali vojni propagandni film i onih koji nisu gledali film bila veća devet tjedana nakon gledanja od pet dana. Razlika u odloženom uvjeravanju je (što su Hovland i dr. Nazvali) efekt uspavljivanja, gdje je došlo do značajnog porasta uvjeravanja u eksperimentalnoj skupini. ... Ovaj obrazac promjene stava zbunio je socijalne psihologe gotovo pola stoljeća, prije svega zbog njegova kontraintuitivna priroda i potencijal koji može pomoći u razumijevanju procesa stava (Eagly & Chaiken, 1993).

U osnovi, ovaj dokaz sugerira da naši dojmovi imaju više utjecaja nego što je naše racionalno razmišljanje u toku vremena. Sjećamo se priča, događaja i okruženja - ne odricanja od odgovornosti postavljenih na početku ili na kraju reklame. Tvrtke to znaju i zato priče o seksu, ljubavi i pripadnosti trube racionalne logičke značajke temeljene na razlozima zašto biste nešto trebali dobiti. Priče s likovima i metežima zadržavaju se puno bolje od objektivnih, a opet kritičnih činjenica.

Što nam je činiti?

U vremenu kada je svjetski vođa majstor u izvršavanju ove temeljne ljudske mane, na globalnoj razini, svaki dan u obliku kratkih tvita - najvažnije je da uzgajamo buduću generaciju racionalnih mislilaca, tako da Neću opet završiti u tim okolnostima. Većina nas, uključujući i predsjednika, koristi svoje osjećaje crijeva za donošenje odluka - a znanost pokazuje da su naše crijevne odluke često pogrešne.

Kako algoritmi postaju sofisticiraniji i počnemo se oslanjati na njih u svemu (kako ćemo), jaz u plaćama i dalje će se nepravedno povećavati pod pretpostavkom da centralizirani sustav ostane na mjestu. Neće nam trebati pretpostavljeni ljudi, pa ćemo ih nastaviti zamjenjivati ​​strojevima sa boljim performansama i strojnim učenjem. To ćemo vrlo brzo vidjeti kada automobili za samostalno vožnju dođu na tržište. Što će se dogoditi s tim ljudima koje zamjenjuju strojevi? Možeš li biti jedan? Hoće li vlade i korpusi morati početi vraćati dio bogatstva? Što se događa kada nam ljudi više ne trebaju i kakav utjecaj to ima na naš kolektivni duh?

Nadalje, može doći dan kada algoritmi dovode do društvene revolucije uzrokovane sve većom razlikom u plaćama. Tvrtke i osnivači koji posjeduju tehnologiju nastavit će obrezivati ​​svoje sustave, otpuštajući ljude i čineći profitni stroj učinkovitijim. Ljudi na dnu postat će nezadovoljni, nesposobni da pronađu pravi posao, smislenu vještinu ili način da se istaknu u životu. Oni će se zadužiti, dodajući zvijeri koja je financijska Amerika.

Bez obzira na posljedice - sigurno je reći da će iracionalne ljude i dalje zamjenjivati ​​botovi raznih vrsta. Nastavit ćemo biti bolji u vađenju i proizvodnji vrijednosti pomoću strojeva i strojnog učenja. Kao autonomnim pojedincima važno je da razumijemo svoje kognitivne slabosti, tako da možemo djelovati u skladu s tim. Uvijek zapamtite da su vaši dojmovi i mašte često krivi. Također imajte na umu da, iako nam strojevi često mogu pomoći u donošenju boljih odluka, mi smo i dalje tvorci tih strojeva i radimo ih na nekoliko kritičnih načina. Studije pokazuju da naše razumno razmišljanje, empatija i kreativnost daleko nadmašuju računala, tako da će karijere koje uključuju ove vještine možda imati više održivosti u budućnosti.

U svjetlu naših pristranosti i iracionalnih sebe, moramo zaključiti da su najiskrenije, istinite i stvarne riječi koje je ijedan čovjek mogao izgovoriti: "Ne znam", i za to je potrebna vrlo poznata osoba.

Ja sam Jeff Davidson

Pomažem tvrtkama u dizajniranju profitabilnih digitalnih proizvoda. Pogledajte moju stranicu ili me pratite na Instagramu. Za pitanja rada kontaktirajte jeffdavidsondesign@gmail.com

http://jeffdavidsondesign.com/

Ova priča objavljena je u najvećoj poduzetničkoj publikaciji The Startup, koju prati 310,796 i više ljudi.

Pretplatite se za primanje naših najboljih priča ovdje.