Pravi razlog Apple i Google žele da upotrebljavate svoj telefon manje

Ovaj tjedan Apple slijedi Google objavljujući značajke koje će ljudima pomoći da smanje tehnologiju. Zašto bi tvrtke koje proizvode vaš telefon htjele da ga manje koristite? Ako tehnologija „otima vam mozak“ svojim „neodoljivim“ proizvodima, kao što neki tehnološki kritičari tvrde, zašto te tvrtke sada djeluju protiv svojih interesa? Možda su se tehnološki divovi promijenili ili ih je javno nagovarao da promijene svoj način? Teško. Proučavao sam sofisticiranu psihologiju koju ove tvrtke koriste kako bi zadržale ljude i napisao knjigu o tome kako to rade. Na prvi pogled čini se da bi njihov poslovni model imao koristi od ovisnosti. Što više koristite svoj telefon, to više novca zarađuju putem aplikacija koje kupujete i oglasa koje gledate.

Međutim, priča o ovisnosti propada kada se uzmu u obzir dugoročni interesi ovih tvrtki. Apple i Google potrošačima olakšavaju smanjivanje upotrebe telefona jer im je u interesu. U ovom slučaju, ono što je korisno za korisnika isto je dobro za krajnje rezultate tih tvrtki. Apple i Google ne žele da se ovisite. Ovisnost je kompulzivno štetno ponašanje. Umjesto toga, oni više vole da oblikujete zdrave navike s digitalnim uređajima.

Sigurnost = prodaja

Razmislite zašto nosite sigurnosni pojas. Godine 1968. savezna vlada naložila je da sigurnosni pojasevi budu opremljeni u svim automobilima. Međutim, devetnaest godina prije bilo kakvih takvih propisa, američki proizvođači automobila počeli su nuditi sigurnosne pojaseve kao osobine. Zakoni su dobro došli nakon što su proizvođači automobila počeli nuditi sigurnosne pojaseve jer su to potrošači željeli. Proizvođači automobila koji su prodavali sigurnije automobile prodali su više.

Slično tome, tisuće aplikacija trećih proizvođača pružaju vlasnicima pametnih telefona načine moderiranja upotrebe tehnologije s alatima koji im pomažu u nadzoru koliko vremena provode na mreži, isključuju pristup određenim web lokacijama i smanjuju digitalno odvlačenje - alata koji su vrlo slični onome Apple i Google nedavno najavljeno. Počeo sam pisati o ovom rastućem trendu, u onome što sam nazvao "uređaji za zadržavanje pažnje", početkom 2015. godine, a danas postoji više digitalnih wellness proizvoda nego ikad.

Kao što to često bivaju s uspješnim aplikacijama izgrađenim na njihovim platformama, Apple i Google zabilježili su što potrošači žele i odlučili su ove značajke ugraditi kao standardno - baš kao što su to pravili proizvođači automobila s sigurnosnim pojasevima 1950-ih. Oni su također nadišli ono što proizvođači aplikacija mogu učiniti dodavanjem značajki koje samo proizvođači operativnog sustava mogu ponuditi, poput serijskih obavijesti da se smanji učestalost prekida u toku dana i mogućnost da telefon stave u "šutni" način tako da ga prebacete.

Sigurniji brodovi

Povijest inovacija obiluje primjerima novih tehnologija koje uzrokuju nenamjernu štetu. Kao što teoretičar kulture Paul Virilio kaže: „Kad izmislite brod, vi također izmislite brodolom.“ Iako uređaji koje ovi moderni brodograditelji proizvode mogu imati potencijalne negativne posljedice, poput prekomjerne upotrebe, to im je i u interesu da njihovi proizvodi budu manje štetni.

Uz nekoliko izuzetaka, kada proizvod nanosi štetu ljudima, potrošači ga često rjeđe koriste ili pronalaze bolje alternative. Borba između dva tehnološka rivala koristi svima. Potez koji će pomoći korisnicima da stvore zdrave navike svojim uređajima primjer je poboljšanja konkurencije proizvoda.

Iako su zasigurno dizajnirani tako da budu uvjerljivi i prilagođeni korisnicima, mi nismo robovi našim tehnologijama i zahtijeva nas da prestanemo misliti da smo nemoćni. Tehnološke tvrtke poduzimaju korake kako bi pomogle korisnicima da ponovno iskoriste uređaje. Sada je na red da ove značajke iskoristimo, kopčamo i kopčamo.

Evo slijeda:

  • Iako se to može činiti protivnim njihovim interesima, Apple i Google znaju kako je pomaganje ljudima da koriste manje telefon dobro za njihovo poslovanje.
  • Uz vrlo malo izuzetaka, kada proizvod nanosi štetu ljudima, oni ga manje koriste ili traže alternativu.
  • Apple i Google imaju poticaj za popravak štetnih aspekata svojih proizvođača automobila, kao što su proizvođači automobila.

Izvorno objavljeno na www.nirandfar.com 4. lipnja 2018.

Nir Eyal je autor portala Hooked: Kako izgraditi proizvode i blogove koji stvaraju naviku i blogove na NirAndFar.com. Da biste dobili više uvida u korištenje psihologije za promjenu ponašanja, pridružite se njegovom biltenu i primite Nir-ov besplatan popis savjeta i trikova koji su podržani istraživačkim radom kako biste povećali svoju osobnu produktivnost.