Tajna stvaranja ljudi želi raditi s vama

"Naučila sam da će ljudi zaboraviti ono što ste rekli, ljudi će zaboraviti ono što ste učinili, ali ljudi nikada neće zaboraviti kako ste se osjećali." - Maya Angelou

Nedavno sam imao zanimljiv razgovor s kolegom profesionalom u kojem me je pitao:

"Kako se nosite sa svojim odnosima s klijentima?"

Odgovorio sam mu rekavši da, iako je vaš krajnji cilj zadržati stalni tijek poslovanja, nikada ne možete zanemariti važnost ljudske veze koju imate s klijentom.

Empatija je ključ uspješnih profesionalnih odnosa

Bilo da radite s klijentom ili s poslovnim partnerom, neophodno je imati na umu važnost odnosa koji gradimo s tom osobom.

Kada radimo s klijentima, trebali bismo ulagati u dugoročni odnos.

Ako je zarada novac prioritet - što je za većinu nas to - jedna stvar koju treba imati na umu je preostali dohodak koji dolazi zajedno s uspostavljanjem odnosa koji nadilazi jednokratnu transakciju.

Odvojite vrijeme da osigurate da je vaš konačni proizvod visokokvalitetan. Ali budite sigurni da je kvaliteta vaše stalne podrške tisuću puta bolja.

Naš klijent bi trebao znati da, nakon što nabavi naš proizvod ili dobije naše usluge, njihova briga su naša briga.

Oni moraju znati da nam je zapravo stalo do njihovog iskustva, kako se osjećaju i da smo im 100% na raspolaganju kako bismo osigurali da je sve u svakom trenutku u redu.

Ulaganje u budućnost s klijentom povećava šanse da se vrate. Uz to čini im veću vjerojatnost da se hvale s vama svojim vršnjacima, a ako to govorite u gradu, to znači više posla za vas.

Koliko se brzo uspnete ljestvama izravno je vezano za dobru povezanost s ljudima

Mogli biste biti jedan od najdarovitijih članova u svom timu.

Mogli biste stalno davati izvrsne rezultate.

Ali ako vam nedostaju vještine za ljude, oni koji imaju ključeve određenih vrata mogućnosti, neodlučno će ih otvoriti za vas.

Na kraju dana, izuzetna kvaliteta s kojom radite i dalje će vam omogućiti da postignete svoje profesionalne ciljeve.

Međutim, jedna stvar koju treba razmotriti je kako ubrzati taj proces izvrsnim komunikacijskim vještinama i zakonitom vezom s ljudima s kojima radite.

Ljudi posluju s ljudima koje vole

To je vrlo jednostavan princip.

Pomislimo na trenutak u srednju školu

Možemo se složiti da su se učenici sličnih interesa uvijek družili jedan s drugim; proveli su većinu svog vremena s ljudima koji su a) voljeli ili b) bili slični njima.

Po toj logici možemo zaključiti da je, u radu s poslovnim partnerima ili kolegama, bitno da stalno ulažemo u legitimnu ljudsku povezanost.

Ako možete pronaći način da iskustvo rada s vama učinite ugodnim, to je dobro.

Ako možete otkriti stvari koje imate zajedničke s drugom osobom, to je još bolje.

Bilo kako bilo, stavljanje na vrata ove vrste detalja je zagarantovan način navođenja ljudi da gravitiraju vama.

Uvijek imajte to na umu.

Ako se oslanjate na posao nekog drugog kako biste postigli svoje, obavijestite ih da cijenite njihov trud

Ako trebate poslati kolegi Skype poruku da zatražite pomoć, možete izdvojiti 10 dodatnih sekundi da kažete "Dobro jutro" i pitajte ih kako su i kako prolaze vikend prije nego što pošaljete zahtjev.

Realnost je takva da, čak i ako bi vas bilo manje stalo do toga kako se osjećaju, barem ćete im pružiti osjećaj da ih kao ljudsko biće najmanje zanimate, svaki put će vam jamčiti pozitivan odgovor.

Ljudi su uglavnom skloniji suradnji s drugima zbog kojih se osjećaju cijenjenim, zato zapamtite da jednostavno "Hvala" može proći vrlo dug put.

Kao profesionalcima, važno je znati da su naše meke vještine jednako važne kao i naše tehničke vještine i da bi se one mogle istaknuti u životopisima.

Pazite da ih ne zapostavite, a zasigurno ćete vidjeti koliko će oni plodno djelovati za vas.

Prije nego što odeš…

Ako vam se svidio ovaj post, izrežite ga i podijelite s nekim za koga mislite da bi vam mogao biti koristan. Za slična čitanja, pogledajte članke koje su napisali Benjamin P. Hardy, Thomas Oppong i Jeff Goins za sjajan uvid u osobni rast i dostignuća :)

Hvala na čitanju!

Ova priča objavljena je u najvećoj poduzetničkoj publikaciji The Startup, koju prati 288.884 i više ljudi.

Pretplatite se za primanje naših najboljih priča ovdje.