Vrijednost iskazivanja očitog

U svom posljednjem korporativnom poslu naišao sam na zanimljivu točku: Postoji vrijednost u iskazivanju očitog.

Imao sam nekoliko iskustava koja su me naučila ovoj točki. Dobar primjer je vrijeme moje tvrtke na sastanku na vrhu o kupcima. Imali smo partnere na kanalu koji su željeli prisustvovati (za one nepoznate, oni su u osnovi preprodavači) i nervozni smo zbog prikupljanja dovoljno kupaca za prijavu. Za definirani uspjeh sastanka na vrhu bilo je presudno da je to vrlo mučno i fokusirano na kupce.

Što je ovdje očigledan odgovor?

Očito, činilo mi se da partner koji ima najviše kupaca dolazi u posjet. Partneri potiču potaknuti kupce da se prijave i daje im ulog u uspjehu događaja. Činilo mi se to toliko očitim da se nisam trudio čak ni da to naglas naglasim. Pretpostavila sam da netko drugi već radi pod tim uglom.

Tek nakon trideset minuta razgovora, dok smo još razmišljali o idejama za prijavu kupaca, verbalizirao sam ono što sam smatrao očitim.

Svuda okolo imam prazne poglede prije nego što su se na njihovim licima pojavili ahasi. Očito, ono što je meni bilo očito nije im bilo očito.

Evo još jedne situacije: nedavno sam radio na razvoju velikog projekta za Ministarstvo za ranjene ptice. Jedan od dobavljača s kojim surađujem postavio mi je model cijena koji se prema meni smatrao razumnim i učinio bi ga brendiranim pod njihovim nazivom. Iz različitih razloga, uvjeti posla su se mijenjali dok smo radili na njemu. Promjene u sporazumu bile su dovoljno značajne da će, prema standardima industrije za taj određeni projekt, biti moj brend za projekt, a ne njihov.

Nitko od nas nije izjavio očito. Niti ugovor.

Pogodite što se dogodilo kad je došlo vrijeme da se na projekt stave logotipi i marke? (Znam; to je softball pitanje.) Oboje smo bili ukoreni u svoju verziju nestalnog očiglednog. To je izazvalo izazove u našem odnosu i gurnulo vraćanje projekta. Budući da smo oboje uloženi u odnos i projekt, uspjeli smo proći svoj put kroz temu brendiranja, ali stvarno bih želio da sam iznio očito prednje stajalište. To bi nam spasilo puno bola i tuge.

To je lekcija koju učim iznova i iznova: Ima smisla u tvrdnji očitog. Ono što je meni očito, drugima nije očito. Ono što vam se čini jednostavnim i jasnim, zbunjuje me.

Općenito, postalo mi je bolje u poslovnim postavkama. U osobnim se postavkama i dalje bavim ovim, posebno s osobama koje su mi bliske. (Samo pitajte mog muža.)

U okruženju mentalnog zdravlja ova bi se navika nazvala "čitanje uma". Nepojavljivanje očitog rezultata je pretpostavka da svi drugi već vide smisao ili dobivaju detalj. Podrazumijeva da znamo umove i misli onih koji nas okružuju.

Zvuči glupo kad se tako izrazi, zar ne?

Jer, očito, nismo čitatelji uma.

Ali mi smo ljudi, a ljudi su nesavršeni. Čitanje uma jedan je od načina razumijevanja našeg svijeta ili nametanja naših vrijednosti. Također je lakše nego postavljati pitanja koja mogu riskirati neugodno za nas ili drugu osobu.

Usprkos tome, kada iznesemo očito, razjašnjavamo detalje. Otkrivamo jaz u našem razumijevanju situacija i ljudi.

Izjašnjavanje očitoga je nedopuštena vještina, a što sam iskusniji, to više shvaćam koliko je to vrijedno.