Razumijevanje algoritama društvenih medija

Zamislite da upoznajete tri vrlo različite osobe

Zašto vidite ono što vidite na društvenim medijima? Kako vaše poslovanje može postići ciljeve u tim feedovima? Kako algoritmi društvenih medija rade?

Sjajna pitanja. Stavimo to u izraze koji će zadržati vaš interes. Zamislite da upoznajete tri vrlo različite osobe.

Cvrkut

Twitter je seksi dečko ili djevojka koja se visoko održava, za koju se uvijek zaklete da nema dobrog posla jer nemaju pravi posao. Crvene su zastave uvijek bile tu. U lipnju 2009. godine magazin Time započeo je članak s "Jedina stvar koju sa sigurnošću možete reći o Twitteru je da stvara strašan prvi dojam."

Ali ostavlja takav snažan dojam. Na Twitteru su se dogodili mnogi najzloglasniji incidenti predsjedništva Trumpa. Domaćini razgovora u kasnim noćnim satima to stalno citiraju. Twitter račun je nužno poznata stvar. Tko može imati skandal 21. stoljeća bez njega?

Ono što vidite na Twitteru nekada nije bilo misterija. U početku je Twitter bio obrnuto-kronološki feed korisnika postova. "Ali tijekom godina Twitter se pretvorio u nešto više poput javne platforme za vijesti, mišljenja, šale", napisao je Will Oremus u izvrsnom članku Slate na Twitterovom algoritmu. Ako zaradite reflektor na toj platformi, to je osjećaj kao da ste netko.

Twitter kaže da odabire „svaki Tweet pomoću različitih signala, uključujući popularnost i način na koji ljudi u vašoj mreži stupaju u interakciju s njim.“ I: „Mi ih odabiremo na temelju računa s kojima surađujete većinu, tweeta s kojima surađujete i mnogo više."

Huh. "Različiti signali" i "puno više." Je li vam to dovoljno nejasno? Ovo je onaj dečko ili djevojka s lošim vijestima koji su se pojavljivali nakon nekoliko dana s radara, s poganim objašnjenjem: „Morao sam se pobrinuti za neke stvari.“

Oremus je detaljno intervjuirao Twitter o algoritmu Timeline i rekao da Twitter dodjeljuje tvitove ocjene važnosti na temelju faktora u rasponu od "broja omiljenih omiljenih i tweetova koje je primio do učestalosti suradnje s njegovim autorom u posljednje vrijeme" i drugih čimbenika.

Ono što možda ne znate je da možete isključiti ovaj algoritam relevantnosti i vratiti se jednostavnoj obrnutoj kronologiji koja vam prikazuje najnovije tweetove i retvitove od ljudi koje pratite. Evo kako: Idite na stranicu postavki računa.

U odjeljku Sadržaj potražite vremensku traku i poništite potvrdni okvir pokraj Najprije mi pokažite najbolje tweetove da biste promijenili postavku.

Što je s plaćanjem popularnosti? Da Twitter oglašavanje funkcionira sjajno, tvrtka se još uvijek ne bi borila kako zaraditi. (Tvrtka je u drugom tromjesečju imala neto gubitak od 116,5 milijuna dolara, gotovo 10 milijuna dolara lošiji nego prošle godine.) Ali, ako oglašavanje na Twitteru uopće ne bi funkcioniralo, platforma više neće biti tako užurban bazar na tržištu ideja desetljeće nakon što je na jugozapadu puhao jugo. Drugim riječima, djeluje, ali ne baš tako dobro. Dečko ili djevojka s loše vijesti radi u baru u kojem njihov bend svira jednom tjedno. U početku je to bilo simpatično, ali traje već desetljeće.

Nažalost, plaćati ljubav putem Twittera jednako je nepredvidljivo kao i organski objavljivanje postova. "Naša platforma koristi razne signale da utvrdi koji su promovirani tweetovi relevantni za korisnike, uključujući ono što korisnik odabere za praćenje, način na koji komuniciraju s Tweetom, što retitiraju i još više", kaže Twitter. Zvuči slično objašnjenju organske važnosti? To je. Ciljanje korisnika Twittera putem demografije samo usredotočuje algoritam. To je poput premještanja s dečkom ili djevojkom loših vijesti. Ugodna su vremena bolja i pomažu vam da pažljivo pratite stvari, ali isto tako košta i novac i možda samo produžuje temeljne probleme.

Pa bi li se trebali oglašavati? Vjerovali ili ne, da. Trebali biste se useliti s ljubavnikom loših vijesti - ako ionako želite biti s njima. Organski tweeti trebaju plaćeni tweet i obrnuto. Sjećate se sličnih algoritama gore? Mogli biste tvrditi da je prošireni doseg plaćenih tweetova kako besplatni Twitter već treba raditi. Ali još jedan način da pogledate to jest, ako se vaša tvrtka već tweetuje, nije oglašavanje samo zadržavanje sebe. S druge strane, plaćanje boljeg dosega na Twitteru, a da također ne dodajete iste poruke na organski način, nisu društveni mediji. To je samo reklama.

Twitter-ova vlastita oglasna agencija to priznaje u nedavnom članku tvrtke Fast Cale Guthrie Weissman. „Ono što funkcionira jesu kampanje koje razumiju brzinu i ton web lokacije. Neki brendovi to dobivaju. "

Danima prije pisanja teksta, Buzzfeedov Alex Kantrowitz napisao je da "Twitter stalno testira i ugađa algoritam." Twitter se tada založio da će učiniti bolje. I opet smo ih vratili. Uzdah.

Facebook

Facebook je dečko ili djevojka koji je previše popularan da bi zaista mogao biti partner s vama. Oni su prijatelji sa svima. Njihov kalendar je previše pun. Čak i kada ste zajedno, morate se natjecati s drugima za njihovo vrijeme i pažnju. Iscrpljujuće je i čini se da uvijek ugodna intimnost za kojom žudite.

Oraspoložiti. Oko dvije milijarde drugih ljudi imaju isti problem, a vi ste povezani putem platforme savršene za žalbu zbog toga. Nalazite se u grupi za podršku koju čine članovi ljubavnika To je intervencija u kojoj se gost časti nikad ne pojavi. I barem niste siromašni šljameri koji su iz nekog razloga uložili gomilu novca u odnos koji vjeruju da bi ulaganje u odnos učinilo ekskluzivnijim i ispunijim.

Ako više vremena provodimo interno razgovarajući o društvenim medijima nego što razgovaramo sa našim kupcima na društvenim medijima, nešto nije u redu.

Facebook je uvijek koristio algoritam kako bi odredio što će se prikazati u News Feedu. Za razliku od Twittera, nikad se nije oslanjao samo na obrnutu kronološku (ili najnoviju) objavu postova. Iz tog razloga, oduvijek se vodila velika rasprava (uglavnom se žali) o prioritetnom sadržaju. Na Facebooku radim ili pišem o tome od 2010. godine. Prema mom iskustvu, tri su faktora koja ljudi i marke ne razumiju, a koji pomažu objasniti zašto vam Facebook prikazuje neke postove, a druge spušta na dno News Feeda.

Gary Larson je
  1. Facebook ne rangira ono što vam pokazuje. Poredak je tko vam to pokazuje. Dakle, ako je vaša pritužba: vidim sve te političke položaje. Ili me nije briga za sport. Ili ne volim postove ljudi o svojim bebama i kućnim ljubimcima - Facebook to ne zanima. I, da budemo pošteni, ionako se ne može puno toga učiniti. Ako pitate prosječnu osobu koja vidi njihove postove na Facebooku, oni bi mogli odgovoriti "Moji prijatelji." Ali, točnije je reći "Moji prijatelji s kojima se puno angažiram na Facebooku, a potencijalno i njihovi prijatelji s kojima se puno angažiraju na Facebooku. Možda ste primijetili da na Facebooku imate prijatelje koje nikad ne vidite iako uvijek pasivno uživate u onome što objavljuju. U isto vrijeme možete imati prijatelje s Facebooka koje cijelo vrijeme viđate i koji vas toliko gnjave da ostavljate kritičke komentare na njihove postove i često im dajete male ljute emojie. Ovaj scenarij je poput starog crtača Garya Larsona "Far Side" o čovjeku koji daje određene naredbe psu po imenu Ginger, koji čuje samo "BLAH BLAH BLAH BLAH GINGER". Facebook uopće ne razumije vaše stiske. Registrira samo da se družite s jednim prijateljem, a ne s drugim. Možete odabrati do 30 ljudi ili Stranica koje ćete prvo vidjeti na vrhu vijesti. Kliknite malu strelicu prema dolje u gornjem desnom dijelu bilo koje Facebook stranice. Kliknite Postavke vijesti. Kliknite Prioratizirajte koga prvo vidjeti. Odaberite osobu ili Stranica da biste ih vidjeli. Facebook više objašnjava ovdje. Kako Geek ima više o prioritetnom postavljanju prijatelja ovdje.
  2. Facebook želi da ostaneš na Facebooku. Gotovo sve marke, i mnogi ljudi s projektom ili web stranicama za kućne ljubimce, žele pokrenuti promet. Šteta. Facebook je poput vegas kockarnice bez sata na zidu ili masivnog tržnog centra koji pruža sve vaše potrebe. NPR je pokazao koliko istančani Facebook može biti objavljen na Facebook stranici prvijenca pod naslovom „Zašto se Amerika više ne čita?“ Post je generirao 50 000 lajkova, dijeljenja i komentara - ali vrlo je malo ljudi zapravo kliknulo na vezu - što je dovelo do stranice koja je čestitala "istinskim čitateljima" i otkrila da ne postoji stvarni članak. Iako je istina da je Facebook nedavno nadmašio Google u prometu preporuka, prema jednom istraživanju također je važno shvatiti da je najveći dio tog prometa pripadao člancima medijskih kuća o načinu života, zabavi, politici i lokalnim vijestima. Facebook je godinama smanjen na dosegu izdavača. Marke cijene još gore. Iako većina marki mora imati drugu digitalnu prodajnu stranicu Facebook stranice, nije realno očekivati ​​da će privući promet do prve digitalne prodajne stranice, web stranice robne marke.
  3. Facebook voli marke koje se ponašaju poput ljudi. Marketinški blogovi i reklamne agencije zamjećuju sve manji doseg organskih postova na Facebooku - a to je legitimna govedina poduprta s puno podataka i iskrenim priznanjima Facebooka. Ali važno je imati na umu da trgovci i reklamne agencije imaju koristi od propagiranja te vijesti. Oni žele da mislite da je teško doći do svojih kupaca, da vam trebaju stručno vodstvo i uvid te da je oglašavanje sve složenije i skuplje. Činjenica je: ne morate kresati kôd ili biti Facebook guru ili uzimati mjerne podatke o zvijezdi. Zapravo, ako pronađite sebe ili svoju tvrtku koristeći takve termine, prestanite razgovarati jedni s drugima i započnite razgovarati sa svojim kupcima na Facebooku. Pokušao sam koristiti vrlo jednostavnu formulu u svom desetljeću rada na društvenim medijima. Ako više vremena provodimo interno razgovarajući o društvenim medijima nego što razgovaramo sa našim kupcima na društvenim medijima, nešto nije u redu. Ako steći istinski razgovor sa svojom zajednicom, onda može biti dobra ideja za promociju postova na Facebooku. Ali plaćanje bez uspostavljanja prave veze prvo je greška. Promovirani postovi možda uopće neće raditi, a čak i ako se to dogodi, što će se dogoditi kad ponestane novca?
Promet preporuka Facebooka velik je - ali u određenim kategorijama vodeće priče osnovanih izdavača u određenim kategorijama.

LinkedIn

Sada se družite s radoholičarkom. LinkedIn je cijelo vrijeme posao i jednako zabavan kao PowerPoint prezentacija u petak popodne. I tu sam da ga svesrdno podržim. Želim te srediti s Linkedin-om. U krevetu će gledati njegov telefon i kasniti na večere i uvijek biti malo pod stresom na odmoru, a to, u shemi stvari, nije loše.

"Ljudi idu na LinkedIn samo kad traže posao" česta je pritužba, a pravi odgovor na to je "Pa?" Amerikanci i ljudi u mnogim nacijama širom svijeta su u proteklom desetljeću uradili puno posla -lov. LinkedIn je vaš internetski, interaktivni, živi životopis s hipervezama do ljudi koji vam uistinu mogu pomoći u životu. Znate li koliko bi ljudi platili takav alat prije 20 godina?

Ako vam je feeded LinkedIn dosadan, to je na vama.

Pa zašto je vaša hrana na LinkedInu toliko dosadna? LinkedIn pruža udžbenike o konfiguriranju vašeg feeda, ali prvo, treba shvatiti jedan ključni koncept: veze se razlikuju od ljudi koje slijedite. Ili se možete povezati s ljudima na LinkedIn-u i ne morate vidjeti što objavljuju. Gledajte, vjerojatno radite s nekim vrlo simpatičnim, sposobnim ljudima koji su dosadni. Ne biste htjeli sjediti okolo cijeli dan slušajući ih. Suprotno tome, vjerojatno uživate slušati divlje vidovnjake s kojima ne biste htjeli blisko surađivati. Slijedite divlje magarce; pratiti dosadne ljude; zadržite veze. Ako vam je feeded LinkedIn dosadan, to je na vama. Popravi to.

Apsolutno biste trebali istražiti LinkedIn oglase zbog bogatstva analitike. Podaci na Facebooku možda vam govore hoće li netko voljeti Mini Coopers, ali podaci LinkedIna govore vam o 10.000 ljudi koji rade za BMW-ovu grupu koja posjeduje Mini Coopers.

Kao i kod Twittera i Facebooka, vaš promovirani sadržaj ne može biti dosadan ili sam sebi koristan, a i dalje će biti uspješan. Ako se PR i pravni vole, to vjerojatno nije dobro. Društveni mediji su poput rokenrola. Ako nije malo opasno, u čemu je stvar?

Buster Keaton se romantično progoni u „Sedam šansi“.

To su vaša tri ljubavnika. Što je s Instagramom? Želite li zaista datirati model? Što je sa Snapchatom? Ako ovo čitate, vi ste prestari za današnje tisućljeće.