Što Facebook mijenja u "News Feed" znači za mala poduzeća?

Još se sjećam dana kad sam se pridružio Facebooku ...

Bio je prosinac 2008., upravo sam završio srednju školu, i otprilike u isto vrijeme kad je globalna ekonomija ispala, moja generacija je svoju pažnju usmjerila na drugo mjesto. Na moj zid se odmah oglasio novo isječeni Facebook prijatelj (i također dobar prijatelj u materijalnom svijetu):

"Dobrodošli na Facebook, ovisnost je predstojeća."

Iako mu prezime nije Nostradamus, ironično je da se on zove Michael - ali u svakom slučaju, nije se dugo crtao. "Ovisnost je neizbježna" ...
 Zaista smo trebali vidjeti da to dolazi.

Brzo unaprijed 10 godina i što je drugačije?

Pa, Facebook je zaista životna činjenica.

Moderni svijet društvenim mrežama je oblikovan u stanje koje bi nam bilo prepoznatljivo tek prije desetak godina. Međutim, ono što je najzanimljivije, nije samo brzina širenja platforme, već i brzina onečišćenja.

Ovih dana kada pregledavam svoj feed, imam ovu ponavljajuću viziju u svojoj glavi postapokaliptične digitalne pustoši, gdje je nuklearna bomba puna oglasa, klik-mamaca i lažnih vijesti eksplodirala, zahvaćajući moju takozvanu smislenu interakciju 'u oblaku gljivica koji se suni mrlje od ciljanih smeća i nesigurnosti. Zvuči oštro? Kako o društvenom eksperimentu ilustriraju poantu.

Upravo sam provjerio svoj News News i evo što imam
 (rednim redoslijedom):

1) Štakor kojeg češlja četkica za zube

2) oglas za Google

3) Pas koji padne sa stolice

4) Video tutorial o tome kako napraviti tortu

5) Svinja koju češlja četkica za kosu

6) Oglas za Netflix

7) Oglas za uređaj koji omogućuje vašem psu da vas zove na FaceTimeu

8) Memorija za teretanu

9) Četiri mačića koja spavaju na kapibari

10) Snimke profesionalnog 'vaping' natjecanja

I tako dalje ...

Morao sam se provući kroz Nijagaru s niskim obodom dok nisam napokon našao biser zakopan ispod ruševina. Stara prijateljica iz srednje škole nastavila je karijeru u umjetnosti keramike i pokazivala je svoju posljednju izložbu. Tako je dobro vidjeti što je namjeravala!

OBAVIJESTI VIJESTI

Nedavno objavljene izmjene na Facebook News Feedu pokušavaju zaustaviti protok korisnika koji odlaze iz platforme u potrazi za zelenijim i društveno poticajnijim pašnjacima. U skladu s izmjenama, postovi iz medija i poslovnih stranica bit će prioritetno demontirani tako da daju prednost sadržaju koji potiče veće i smislenije interakcije, a ne da se masovno pasivno konzumiraju, a korisnici su zaključani u beskrajnom kontinuumu.

Promjene su ovdje kako bi se „popravio“ Facebook, i vjerujem da su potrebne. Međutim, mala se poduzeća oslanjaju na marketing na Facebooku i upravo se u trenutku u kojem je ovisnost učvrstila, povlače doseg s tih stranica i ostavljaju ih da se sami brinu.

Facebook je uistinu došao do punog kruga. Uspješno prekinuvši tradicionalne reklamne kanale kao zgodan i inovativan startup, poduzeća su se brzo prilagodila. Ali voda uvijek pronalazi razinu, a ljudsko stanje ne može podnijeti utopiju. Počinje se postavljati trulež drva i Facebook mora izrezati mrtvo drvo da bi mogao ostati u vodi. Ponovo se tvrtke moraju nastojati prilagoditi prihvatajući novo doba digitalnog marketinga.

Dakle, ovo postavlja pitanje:

Tko će poremetiti ometače?

MOJE MIŠLJENJE

Za ono što vrijedi, vjerujem da su dani prodaje zmijskog ulja uistinu završeni.

Živimo u doba demokratiziranih informacija i gorljivog skepticizma. Kupci 21. stoljeća više su ovlašteni nego ikad i žive u kulturi koja im puno daje besplatno, jednostavno u zamjenu za njihovu spremnost da ga koriste.

Usred mnoštva izbora, postavljenog unutar slobodnog tržišta na kojem ste uvijek podložni tržišnim silama, ili kao što bi rekao Kevin O'Leary, "pritajen poput žohara koji ste vi", sada je važnije nego ikad pažljivo obratiti pažnju u dijalog koji njegujemo s našim kupcima. Oni se trebaju osjećati poštovani i doista ih se mora uistinu poštovati. Našom porukom ne možemo upasti u njihov društveni život i očekujemo dobar povratak. Dale Carnegie me naučio da, da bi od osobe želio ono što želiš, moraš ih natjerati da to žele. Ovo je moj pristup poslu.

Ne bismo trebali prenositi svoju poruku u živote ljudi, niti bismo trebali uzvišeno inficirati neutralni sadržaj pozivom na akciju ili nekim duhovitim društvenim dokazom. Radije bismo trebali nastojati stvoriti iskustvo koje zaista daje vrijednost životu kupca, istovremeno ponosno posjedujući činjenicu da namjerava uvjeriti njihovu odluku o kupnji. Moramo paziti da stvorimo forume i tržišta koja razumiju i cijene rub noža na kojem balansiramo kao kompanije, i trudimo se da prevladaju impuls koji bi bio nepošten ili manipulativan. Uostalom, tržišno se bavimo potrošačima. Oni će i dalje konzumirati stvari - onoliko koliko znamo da je istina. Ali njihovi procesi donošenja odluka postaju iz minuta u minutu sve poznatiji, a kako bismo ostali relevantni, moramo ih natjerati da to doista žele prvo i pružimo im na drugom mjestu.

Ovo je novo doba digitalnog marketinga - u kojem se snažno usredotočujemo na uklanjanje stigme iz oglašavanja, tako što iskustvo tržišta stavljamo na kupce ugodnim i primamljivim izgledima. Rješavajući stvarni problem i čineći to neinvazivnim načinom, prije ćete zaslužiti poštovanje današnjih ovlaštenih kupaca, a kada dođu do vašeg proizvoda, oni će zapravo ostati tamo.

Mitchell Stapleton-Coory
 SHOUTback! direktor tvrtke