Zašto graditi uspješan posao neće biti onako kako ste zamislili

Doći ovdje nije bilo lako kao što sam mislila da će biti. To je sigurno.

Većina startupa ne uspije u prvih pet godina od predstavljanja. Toliko početnika bankrotira ili ide u spiralu smrti i baca posao u nadi da će ostati na površini i kupiti još nekoliko mjeseci života. Tužno je.

Dakle, što je WordStream razlikovalo? Što WordStream čini jednorog u moru početnih magaraca?

Evo pet lekcija koje sam naučio na putu izgradnje uspješnog poslovanja.

1. Budite otvoreni za radikalne promjene

Pogledajte ovu snimku izvornog proračuna koji sam stavio VC-u kako biste dobili financiranje iz serije A (još kad sam bio glavni knjigovođa, zajedno s šefom svakog drugog odjela!).

Naši su prihodi na kraju stigli. Prihodna rampa bila je gotovo identičnog oblika. Samo je trajalo malo duže nego što sam mislila da hoće!

Zašto je trajalo duže nego što sam prvotno planirao? Jer je vaš početni poslovni plan obično pogrešan.

Vaš početni poslovni plan izgrađen je na pretpostavkama. Dakle, važno je biti otvoren za radikalne promjene, posebno rano.

Za WordStream, ono što je započelo kao naš „sporedni projekt“ s vremenom je postalo naša velika stvar. Naša izvorna velika stvar postala je mala komponenta naše stvarne velike stvari.

Vidite, WordStream je započeo kao alat za istraživanje ključnih riječi. Brzo smo saznali da ovo rješenje nema zadržane karakteristike na kojima biste mogli graditi posao - većina naših klijenata nastavila je nakon samo šest mjeseci ili nešto više.

Sada su se naši izvorni alati za istraživanje ključnih riječi integrirali u AdWords - ta „sporedna značajka“ kasnije je postala žarište budućeg razvoja kao snažnija platforma koja pomaže oglašivačima da uspješno upravljaju svim aspektima svog PPC oglašavanja - od Google AdWords-a, do Bing Ads-a, do društvenih oglasa, praćenja poziva i odredišnih stranica. I sa zadovoljstvom izvještavam da ti klijenti ostaju s nama puno duže od šest mjeseci!

2. Trebate sjajan tim

Važno je usredotočiti se na svoje supersile - one stvari u kojima ste izvanredni i samo ih možete raditi. Za mene je to značilo usredotočiti se na stvari poput bloganja ili marketinga i proizvoda.

S druge strane, nikada se nemojte prisiljavati da radite stvari u kojima niste dobri ili u kojima nemate nikakvog interesa. Za mene je ta stvar bila upravljanje ljudima.

Srećom imam fantastičnog poslovnog partnera - Ralph Folz, koji je izvršni direktor WordStream-a. Vodi cjelokupan posao - nadgledajući sve različite odjele tvrtke - i izvrsno se snalazi u ovoj ulozi. Imam i nevjerojatne investitore: Paul Flanagan iz Sigma Prime, Frank Andrasco iz tvrtke Siemens Venture Capital i Benedict Rocchio iz tvrtke Baird Capital.

Ne možete sve učiniti sami zauvijek. Potrebni su vam zaista izuzetni poslovni partneri i sjajan tim koji će podržati tvrtku. Usredotočite se na stvari koje činite dobro!

3. Nikad ne prestanite žuriti!

Odlično je imati sjajnu strategiju, ali naporan rad i dalje je prijeko potreban iz dana u dan.

I dalje naporno radimo na objavljivanju nezaboravnih blogovskih sadržaja svaki dan koji su relevantni, zanimljivi i korisni kako bismo ostali vidljivi u našoj industriji.

Uvijek želimo poboljšati svoj softver i svoju tvrtku.

Već je rečeno, ali žurba pobjeđuje talent kad talent ne gužva. Dakle, nastavit ćemo žuriti.

4. Moć rasta sjeckanja

Drugi veliki „aha!“ Trenutak je bio kada smo svoju primarnu ponudu pretvorili iz besplatnog profila u besplatni AdWords ocjenjivač performansi. To je bio fantastičan „skok za rast“.

Zašto je bilo tako sjajno? Jer:

  • Deseci tisuća ljudi svaki mjesec koriste naš grejder. To je nevjerojatan izvor generacije olova.
  • To omogućuje našim prodavačima da točno znaju s kojim se problemima susreću naši kupci i kako im najbolje pomoći.
  • Uspijeva osjećaj hitnosti kod naših ciljanih kupaca jer zaista naglašava bolna otkrića oko rasipne potrošnje. Naš greder ih motivira.

Obično morate prodati ljude na vašem rješenju objašnjavajući zašto su potrebni. Naš greder im pokazuje zašto ih trebaju.

Naš AdWords greder pokazao se kao naš najmoćniji skok za rast. Povlači ljude kroz tok pretvorbe bez ikakve ljudske intervencije. Ljudi brzo prelaze iz svijesti u razmatranje.

5. Držite svoje najbolje kupce

Tvrtke troše previše truda tražeći nove kupce nad vođenjem i rastom poslovnih knjiga od kupaca koje već imaju. Vjerni kupci su izuzetno vrijedni. Želite povećati vrijednost života klijenta nakon što potrošite novac za njegovo kupanje i ukrcavanje.

Napravili smo tisuće eksperimenata kako bismo otkrili tajnu zadržavanja kupaca. Nekoliko načina kako to učiniti je davanje bonusa prodavačima na temelju zadržavanja klijenata; gradite odnose sa svojim klijentima i mnogo ulažete u ključne „make-or-break“ trenutke; i ne bojeći se reći ne određenim vrstama klijenata.
O ovoj temi možete pročitati više u mom članku, 4 neobična načina uspješne tvrtke zadržavaju više svojih najboljih kupaca.

Zaključak

Graditi uspješan posao nije ono što sam mislila da bi bilo. Na putu su se pojavili ogromni izazovi. No unatoč ovim izazovima, bilo je to izvanredno i nezaboravno putovanje.

Nadam se da će vas ovaj post ohrabriti (ne obeshrabruje!) Da pokrenete vlastiti posao - uz realna očekivanja. Trebat će ozbiljno vrijeme i trud. Jer kad to radi, to je vrlo posebno!

O autoru

Larry Kim je predsjednik Uprave Mobile Monkey i osnivač WordStream-a. S njim se možete povezati na Twitteru, Facebooku, LinkedInu i Instagramu.

Ako ste uživali u ovoj priči, kliknite gumb i podijelite kako biste pomogli drugima da je pronađu! Slobodno ostavite komentar u nastavku.

Misija objavljuje priče, videozapise i podkastove koji pametne ljude čine pametnijima. Možete ih pretplatiti ovdje. Pretplatom i dijeljenjem bit će vam dodijeljeno osvojiti tri (super fenomenalne) nagrade!