Zašto je budućnost rada udaljena

I što bi moglo značiti za sutrašnje radnike, tvrtke i zajednice.

Autor Amir Salihefendić

Izvorno objavljeno na službenom blogu Doist

U 2015. godini održali smo svoje prvo timsko povlačenje na malom mediteranskom otoku Menorci. Od 28 članova tima koji su prisustvovali povlačenju, osobno sam sreo samo 14 osoba. Brzo naprijed za 2017. godinu, a mi smo 53 osobe, raspoređeni u 23 različite zemlje. U timu još uvijek postoje ljudi koji su radili za tvrtku dugi niz godina, a koje nikad nisam upoznao.

Prije samo 20 godina, takav bi način rada bio nemoguć, ali danas sve više i više timova otkriva prednosti „radnog mjesta“ na daljinu na kojem svatko može surađivati ​​s bilo kime iz bilo kojeg mjesta na svijetu. Ovaj je post odraz zašto bi pokret na daljinu mogao predstavljati golemu promjenu paradigme sa širokim posljedicama za svijet, slično kao industrijalizacija.

Prije nego što prijeđemo na ono što je prvo i zašto je to tako važno, nakratko, prošetajmo kroz povijest rada i način na koji zarađujemo za život, može se promijeniti gotovo u svemu.

Način na koji radimo je način na koji živimo

Pretpovijesni ljudi bili su lovci i sakupljači koji su lutali slijedeći svoje izvore hrane bez fiksne adrese. Da, životi su u pravilu bili kratki, ali nomadska društva bila su relativno pravična. Ljudi su formirali usko povezane zajednice kako bi preživjeli i bili su, naravno, mnogo više povezani s okolinom u kojoj su živjeli.

Eventualni prelazak na poljoprivredu ponudio je nekoliko očitih prednosti. Poljoprivreda nam je dala stabilnost da krenemo u izgradnju „civilizacija“. Uspostavljena su veća naselja i na kraju gradovi. Trgovina je postala stvar. Životni vijek i stanovništvo su se povećavali.

Ali poljoprivreda nas je također učinila mnogo manje povezanima s prirodom, ograničila našu prehranu dajući nam više ovisnosti o manjem broju usjeva i omogućila je da koncept osobnog vlasništva nastane na bolje i gore. Društvo se podijelilo između Haves i Have Nots.

Za razliku od nomadskih lovaca i sakupljača, lokacija je bila od presudnog značaja za poljoprivrednike. Većina ljudi nije se odselila daleko od mjesta gdje su rođeni.

Brzo naprijed tisućama godina do sljedećeg velikog povijesnog preokreta u radu: Industrijalizacija. Poljoprivrednici su napustili selo i slijedili tvorničke poslove u gradove. Rad u tvorničkim nadnicama bio je vjerojatno još stabilniji od poljoprivrednog. Kada radite u tvornici, ne morate se brinuti zbog skakavaca, štete od tuče, suše ili poplave ili bilo kojeg drugog kreativnog načina na koji priroda može ubiti vaše usjeve. Ali postoji razlog zašto vjerojatno povezujete industrijalizaciju s usamljenim, iskorištavanim radnicima koji žive u sivim, zapuhanim i prenapučenim gradovima.

Ono što je važno za našu priču, zapošljavanje znači život u blizini tvornice. Obitelji i ruralne zajednice postale su manje stabilne jer su se ljudi koncentrirali u urbanim područjima poput Londona i New Yorka.

Konačno, stvari poput sindikata poboljšale su kvalitetu života industrijskih radnika, ali tada su tehnološke inovacije otišle i iščupali tepih svima. Opet. Nove, revolucionarne stvari poput računala i Interneta uvedene su u ono što sada živimo: informacijsko doba.

Kako izgleda danas posao

Danas je "rad" sve više sinonim za sjedenje pred računalom 8 sati (ili više) dnevno. Ljudi s takvom vrstom posla nazivamo „radnicima koji rade na znanju“ i oni su uglavnom plaćeni da rade poput razmišljanja i kreativnog rješavanja problema. Tvornički poslovi i ručni rad sve se više automatiziraju uz sve sofisticiraniju tehnologiju.

Da bi dobili dobar posao, radnici koji rade u znanju i dalje moraju živjeti u još većim gradovima u kojima su zagađenje, prekomjerno stanovništvo, promet i troškovi života sve više (de) hitna pitanja. Rastući troškovi života - posebno za stanovanje - u urbanim središtima poput New Yorka, Pekinga, Londona i San Francisca znače da si mnogi ljudi ne mogu priuštiti dobru kvalitetu života. Da biste dodali uvredu ozljedama, nije neuobičajeno da dnevno provedete više od 2 sata putujući samo na posao i s posla. U članku pod nazivom Alarm 2:15, 2 vlaka i autobus dovezli ju na posao do 7 sati ujutro, New York Times zaključio je brutalno putovanje jednog ureda iz San Francisca koji više nije mogao priuštiti da živi bilo gdje u blizini svog radnog mjesta.

U međuvremenu, bivša industrijska područja i ruralne zajednice ostavljaju se ekonomski i socijalno zapušteni. Uobičajena je mudrost da je ovaj sve veći ekonomski jaz između ruralnih i urbanih područja doprinio Trumpovom izboru za predsjednika Sjedinjenih Država kao i glasovanju Britanije za izlazak iz EU.

Kako bi moglo izgledati sutra?

Iz tog kratkog pogleda na povijest rada jasno je da vrsta posla koji obavljamo ima ogromne posljedice za gotovo sve ostalo: kulturu, raspodjelu bogatstva, politiku, društvo. Sada smo na vrhuncu za što vjerujem da bi mogao biti još jedna promjena svijeta u načinu rada.

  • Danas se ljudi iz svih regija svijeta mogu brzo i jeftino povezati putem interneta, što olakšava razmjenu ideja, učenje novih vještina i nadahnuće drugih. Tehnologija utemeljena na oblaku koju sada uzimamo zdravo za gotovo - poput dokumenata za videokonferencije i suradnju - nije postojala prije samo 20 godina. Sada imamo infrastrukturu i alate za suradnju s bilo kojeg mjesta na internetu.
  • Nikad nije bilo jeftinije putovati. Na primjer, za posljednje povlačenje naših ekipa, letjeli smo preko 40 ljudi iz cijelog svijeta do Atene, Grčke. Čak i kao tvrtka koja je u potpunosti obučena i na daljinu, možemo si priuštiti da se upoznamo i osobno upoznamo. Prije 20 godina to bi bilo preskupo.
  • U posljednjih 10–20 godina mrežno bankarstvo postalo je dovoljno sofisticirano da pojedinci mogu slati i primati novac s bilo kojeg mjesta na svijetu. Neke zemlje u potpunosti uklanjaju veliku većinu fizičkih banaka.

Sve ove promjene stvaraju novu paradigmu rada: Remote-first.

Što je točno prvo? To je najekstremnija verzija rada na daljinu. Nije samo raditi kod kuće petkom ili telekomitirati Boba da se poveže s konferencijskim pozivom, dok se svi ostali okupljaju u sobi za sastanke.

Na Doistu, daljinski prvo izgleda ovako:

  • Svi procesi unutar tvrtke - razvoj proizvoda, marketing, korisnička podrška, HR i sve između toga - u potpunosti su distribuirani širom svijeta.
  • Nema sklonosti zapošljavanju iz bilo koje određene regije ili vremenske zone, osim pomoćnih uloga u kojima želimo biti sigurni da imamo pokrivenost 24 sata dnevno.
  • Koristimo prije svega alate i metode koje su asinkrone - kad šaljem poruku suigraču, nikad ne očekujem trenutni odgovor. To nam omogućava rad kad nam najbolje odgovara u odgovarajućim vremenskim zonama bez potrebnog radnog vremena.
  • Ne postoji jedinstveno sjedište u kojem su stvari centralizirane.

Joel iz Buffera, druga tvrtka koja se bavi daljinskim upravljanjem, napisao je članak o 5 vrsta daljinskog rada u tvrtkama koji se dublje zalažu za različite vrste radnih struktura na daljinu.

Zašto je pomak prema daljinskom prvom tako značajan? Prije toga su svi poslovi zahtijevali da ljudi žive blizu svojih radnih mjesta. Čak su i nomadski lovci-sakupljači morali ići tamo gdje je bila hrana. Udaljeni prvi je prvi način rada koji zaista ne ovisi o lokaciji. Ova promjena ima ogromne potencijalne koristi ne samo za pojedince i tvrtke, već i za svijet.

Revitalizacija lokalnih zajednica

Daljinski rad znači da prvi put u ljudskoj povijesti ljudi mogu pristupiti ogromnim mogućnostima karijere i visoko plaćenim poslovima bez obzira na to gdje žive.

Za neke to znači lutati svijetom, istraživati ​​različite gradove i kulture i živjeti takozvani "digitalni nomad" način života. Za druge to znači ostati u njihovoj lokalnoj zajednici okružen članovima obitelji i dugogodišnjim prijateljima. Na primjer, Enric, programer iOS-a iz našeg tima, cijeli je život živio na malom, prekrasnom otoku Menorci, uz obalu Španjolske. Prije nego što je bilo moguće daljnje kompanije, Enric bi se najvjerojatnije trebao preseliti u veći grad da bi dobio posao kao programer za iOS.

Slušajte kućne urede iz cijelog svijeta

Kako se posao na daljinu sve češće događa, ljudi poput Enrica mogu odlučiti ostati u svom rodnom gradu, bez da se odrekne pristupa obavljanju stabilnih poslova. Na taj način, rad na daljinu može zadržati dolare i mlade ljude u zajednicama i zemljama koje su zaostale u informacijskom dobu. Ravnopravnija geografska raspodjela bogatstva imala bi široke političke, ekonomske i društvene učinke koje tek možemo zamisliti.

Davanje šansi malim tvrtkama

Kad sam prvi put zaposlio Doist, živio sam u Santiagu, Čile i Todoist je bila jednostavna web aplikacija s nekoliko tisuća korisnika. Bilo je nevjerojatno teško pronaći vrstu domaćeg talenta koji sam potreban za rast poslovanja. Prvo sam se zaposlio u korisničkoj podršci na Elanceu, a Doist je otad prva tvrtka na daljinu. Uspjeli smo pronaći nevjerojatne ljude iz cijelog svijeta bez da se moramo natjecati sa stotinama drugih tvrtki u istom tehnološkom središtu. Nema šanse da Doist bude pokrenut, neovisan i profitabilan od prvog dana ako se moramo natjecati u Silicijskoj dolini.

Trenutno krećemo u svijet u kojem dominira nekoliko tehnoloških divova. Za nove tvrtke sposobnost davanja talenta iz bilo kojeg mjesta na svijetu predstavlja značajnu konkurentsku prednost. Remote-first može dati malim, inovativnim tvrtkama prostora da eksperimentiraju, rastu i postanu održivi bez da ovise o malom broju investitora koji drže ključeve tehnološkog kraljevstva. Poduzetnici mogu testirati svoje ideje iz bilo kojeg mjesta na svijetu, a da ne moraju iskorijeniti svoj život i potrošiti svoje ušteđevine pokušavajući to „ostvariti“ u Silicijskoj dolini. To je još jedan način na koji bi rad na daljinu mogao skrenuti ljestvicu s trenutne centralizacije bogatstva i moći.

Promicanje stvarne raznolikosti i globalnih građana

Prava različitost ne dolazi zapošljavanjem ljudi iz nekoliko kozmopolitskih središta. Na primjer, ljudi koji žive u Londonu vjerojatno će dijeliti mnoga ista iskustva i svjetonazore, čak i ako se razlikuju po spolu, seksualnoj orijentaciji ili religiji. Ako su podjele ruralnih i urbanih potaknute Brexitom i američkim predsjedničkim izborima 2016. bilo koji pokazatelj, gradska područja stvaraju kulturne balone.

Remote-first nudi potencijal za istinsku raznolikost - možete zaposliti ljude iz vrlo različitih kultura koji pružaju jedinstvene perspektive na svijet. Ova vrsta raznolikosti bila je velika konkurentska prednost za našu tvrtku; omogućeno nam je graditi usluge za globalna tržišta, a ne samo za SAD ili Europu. Primjerice, nedavno smo prevodili Twist na 18 različitih jezika samo tri mjeseca nakon početnog predstavljanja. Zašto smo investirali? Velika većina našeg tima poznaje frustracije ne mogući pristupiti aplikaciji na svom materinjem jeziku. No, prednost radne snage iz cijelog svijeta nadilazi razinu poduzeća.

Maternji jezici Doista.

Posljednjih godina u mnogim dijelovima svijeta primjećujemo alarmantan porast raspodjele, nacionalističke retorike. Globalizacija nije uvijek značila bliže veze ljudi iz različitih kultura. U Doistu idemo raditi svaki dan s ljudima s gotovo svih kontinenata. Dijelimo i učimo iz različitih perspektiva i stvaramo trajna prijateljstva. Kad čujemo o vijestima o međunarodnim tragedijama - bilo da su umjetne ili prirodne - skočimo na internet da vidimo jesu li naši suigrači i njihove obitelji na sigurnom. Te se tragedije više ne osjećaju pola svijeta.

Svijet se suočava s velikim globalnim izazovima, od klimatskih promjena do terorizma do izbjegličke krize. Ako ćemo zajedno pronaći rješenja, potrebno nam je zajedničko razumijevanje što znači biti globalni građanin. Timovi na prvom mjestu mogu biti sredstvo za stvaranje važnih prekograničnih osobnih veza.

Podržavanje ravnoteže između radnog i privatnog života i zatvaranje jaz između spolova

Možda biste očekivali nedostatak interakcije među osobama da stvorite slabe veze i nisku stopu zadržavanja zaposlenika. Vidimo upravo suprotno. U našoj tvrtki samo su tri osobe dobrovoljno napustile tim u posljednjih pet godina, stopa zadržavanja preko 93%. U tehnološkom sektoru 50% + zadržavanje smatra se dobrim. 93% je gotovo nečuveno.

Ovakvo zadržavanje zaposlenika govori nam da su ljudi sretni i pridaju veliku vrijednost fleksibilnosti koju pruža rad na daljinu.

Osim što sam direktor tvrtke, novi sam i otac. Uravnotežavanje posla i života nikad nije bilo kritičnije. Brenna, naša voditeljica marketinga i majka jednogodišnjeg djeteta, napisala je fantastičan članak o radu na daljinu i roditeljstvu. Osobno mi radno mjesto na daljinu omogućava da nastavim voditi tvrtku i provodim kvalitetno vrijeme sa sinom svaki dan:

  • Ne moram raditi u bilo koje određeno vrijeme, tako da mogu provesti nekoliko sati ujutro sa Samuelom, ne brinući o tome hoće li "ulaziti" na mrežu (ili u uredu).
  • Obično radim jedan ili dva dana tjedno od kuće, gdje mogu provoditi puno vremena s njim tijekom dana.
  • Mogu odustati od rada i rano doći kući rješavati se bilo čega neočekivano, a da pritom ne utječem na rad drugih s obzirom da ionako radimo asinkrono prema zadanim postavkama.

Ova vrsta fleksibilnosti za postizanje ambicioznih profesionalnih ciljeva bez žrtvovanja obiteljskog i osobnog života olakšava razumijevanje zašto se ljudi osjećaju ispunjeno u okruženju udaljenom prvog. Također može potencijalno promovirati veću ravnopravnost spolova na radnom mjestu.

2017. godina i žene još uvijek moraju birati između karijere i obitelji. Procjenjuje se da 43% žena napusti posao kada imaju djecu. Ali postoji praktično rješenje. Istraživanje je pokazalo da veća fleksibilnost u radnom vremenu i mjestu rada značajno smanjuje sukobe između obitelji i zaposlenika. Prema istraživanju Pewa, sedamdeset posto majki kaže da im je fleksibilan raspored rada izuzetno važan.

Omogućujući ženama da kontroliraju svoj vlastiti raspored rada, rad na daljinu prvi put može značajno zatvoriti rodni jaz u poslu.

Istraživanje je pokazalo da veća fleksibilnost u radnom vremenu i mjestu rada značajno smanjuje sukobe između obitelji i zaposlenika.

No, je li daljinski rad jednako učinkovit?

Jedno od najčešćih pitanja o prvom radu na daljini jest može li virtualna suradnja zaista zamijeniti interakciju licem u lice. IBM - „udaljeni pionir rada“ - pozvao je tisuće zaposlenika natrag u ured u pokušaju primjene okretnih metodologija. Kako bi postali "okretni", tvrdi CIO Jeff Smith, "čelnici moraju biti s odredima [njegova riječ za male timove] i odredi moraju biti na lokaciji." Sličan podsjetnik Yahoo-a iz 2013. koji je zabranio daljinski rad u tvrtki izjavio je da "biti u Yahoo-u ne odnosi se samo na vaš svakodnevni posao, već na interakcije i iskustva koja su moguća samo u našim uredima."

Je li moguće raditi na daljinu i imati istu razinu inovativnosti i ljudske povezanosti koja navodno proizlazi samo iz rijetkih uredskih interakcija? Mnogi današnji radni procesi prediktiraju se na svima koji se nalaze na istoj fizičkoj lokaciji. Naravno, ti isti procesi neće raditi u udaljenom okruženju. Potrebni su novi tijekovi rada i strategije upravljanja, jedinstveno prilagođeni ovom novom načinu rada.

Posljednjih godina tvrtke na daljinu počele su dijeliti lekcije koje su naučile u izgradnji proizvoda i uzgoju timova na velikim daljinama. I sami smo imali pravi udio rastućih bolova. Morali smo smisliti kako voditi operacije, izgraditi snažnu timsku kulturu, postaviti viziju na visokoj razini, upravljati složenim projektima, zaposliti prave ljude, ukrcati nove članove tima i rješavati međuljudske probleme, a sve to asinkrono komunicirajući kroz deset različitih vremenske zone. Još uvijek učimo

Daljinske tvrtke tek počinju graditi korporativno znanje koje su tradicionalna poduzeća imala nagomilati desetljećima. Ali već primjećujemo pozitivan utjecaj takvih inovacija u upravljanju. New York Times izvijestio je o nalazima ankete radnika Gallupa obavljenoj i 2012. i 2016. godine:

„U 2012. godini, radnici koji su rekli kako se osjećaju najviše angažirano radeći na daljinu, oni su proveli najmanje vremena izvan radnog mjesta. Do 2016. to više nije bilo točno. Radnici koji ne provode nikakvo ili cijelo vrijeme izvan ureda, prijavili su se da su se prošle godine osjećali jednako angažirano. "

Da, prvo daljinsko predstavlja jedinstvene izazove za timsku suradnju. No, naš tim svakodnevno dokazuje da je moguće izgraditi jaku timsku kulturu i veze usprkos fizičkoj udaljenosti između nas.

Dokstre se susreću po cijelom svijetu. S lijeva na desno: Brenna (šef marketinga), Jan (voditelj Windowsa) i Alex (Dizajn) sastanak na kavi u Seattlu. Tim Doist 2017. povukao se u Ateni. Wallace (dizajn), Lucile (rast) i Hugo (rast) na vrhu planine Rinjani u Indoneziji.

Radno mjesto budućnosti

Remote-first sasvim je nov način izgradnje tvrtki, a još se uvijek događa mnogo uzbudljivih inovacija:

  • Zapier plaća zaposlenicima 10.000 dolara da napuste San Francisco kako bi im pomogli da postignu višu kvalitetu života drugdje.
  • Ovdje smo u Doistu nedavno izgradili Twist, komunikacijski alat za timove izgrađene posebno za vrstu asinkronih komunikacijskih kompanija koje trebaju daljinsko djelovanje.
  • Basecamp izaziva Silicijsku dolinu način izgradnje uspješnog poslovanja s radikalnom idejom da kompanije zapravo trebaju biti profitabilne.
  • Automattic, tvrtka koja stoji iza Wordpressa, postala je prva tvrtka na daljinu s milijardom dolara, sa 600+ zaposlenih. Zapravo su samo zatvorili ured u San Franciscu jer nitko nikada nije ušao.
  • Coworking prostori otvaraju se diljem svijeta, pružajući udaljenim zaposlenicima alternativnu radnu zajednicu.
  • Kripto valute i pametni ugovori poput Ethereuma mogli bi međunarodnim novčanim transferima učiniti još pristupačnijim.
  • Tehnologije virtualne i proširene stvarnosti poput Oculus for Business mogu omogućiti udaljenim timovima da „osobno“ surađuju putem holograma.
  • Natjecanje u poboljšanju naše raketne tehnologije moglo bi učiniti redovna okupljanja među osobama izvedivijima. Na primjer, SpaceX-ovi predloženi BFR-ovi mogli bi (teoretski) letjeti bilo gdje u roku od sat vremena, s troškovima jednakim ekonomičnom letu putničkog zrakoplova.

Daljinski posao mora prijeći dug put kako bi postao norma, ali nije samo modo. Preko polovice zaposlenika raditi će na daljinu do 2020. Ovakav način rada ima očite koristi za tvrtke i njihove zaposlenike, ali potencijalni utjecaj prevazilazi to.

Daljinskim radom možemo decentralizirati bogatstvo i izgraditi jače lokalne zajednice; stvoriti prostor za rast novih, inovativnih poduzeća; unaprijed što znači biti globalni građanin u današnjem svijetu; podržati ravnotežu između radnog i privatnog života koja očajno nedostaje u tolikim industrijama; i na taj način pomoći u zatvaranju rodne razlike.

I dalje ćemo vidjeti inovacije u ovom prostoru - od kompanija, financijskih institucija i vlada - koje će pomoći da „radna mjesta“ budu daljnja. Osobno jedva čekam da vidim kako će izgledati ta budućnost.

Twist sinkronizirano drži udaljene timove - to znači da svi mogu ostati u petlji bez obzira u kojoj se vremenskoj zoni događaju. Saznajte više

Amir je osnivač i izvršni direktor Doist - tvrtke koja će uvijek biti prva.

Više od nas o radu na daljinu: