Nemate moje dopuštenje

Ne tražite dozvolu, dođite s namjerom.

Nisam čitao mnogo poslovnih knjiga, ali prošle godine sam pročitao knjigu koja je duboko utjecala na mene: „Okreni brod“, L. David Marquet. Pretpostavljam da to baš i nije poslovna knjiga, što mi se vjerojatno zato i svidjelo.

Evo kako je opisano na Amazonu:

„Vođstvo bi trebalo značiti davanje kontrole, a ne preuzimanje kontrole i stvaranje vođa, a ne krivotvorenje sljedbenika.“ David Marquet, iskusni mornarički oficir, naviknut je na davanje naloga. Kao novoimenovani kapetan američke podmornice Santa Fe, nuklearne podmornice, bio je odgovoran za više od stotinu mornara, duboko u moru. U ovom stresnom okruženju, u kojem nema pogreške za greške, bilo je presudno da njegovi ljudi rade svoj posao i rade ga dobro. Ali brod je bio pasiran lošim moralom, lošim performansama i najgorim zadržavanjem u floti.
Marquet se ponašao kao i svaki drugi kapetan sve dok, jednog dana, nesvjesno nije dao nemoguću zapovijed, a njegova posada ga je svejedno pokušala slijediti. Na pitanje zašto narudžba nije osporena, odgovor je bio "Zato što ste mi to rekli." Marquet je shvatio da vodi u kulturi sljedbenika, i svi su bili u opasnosti, osim ako iz temelja ne promijene način na koji su stvari obavljali. Tada je Marquet uzeo stvari u svoje ruke i gurnuo vodstvo na svim razinama.
Okreni brod! je istinita priča o tome kako je Santa Fe naglo poskočio od najgoreg do prvog u floti izazivajući tradicionalni pristup sljedbenika američke mornarice. Boreći se protiv svojih nagona da preuzme kontrolu, umjesto toga postigao je znatno snažniji model davanja kontrole. Prije dugo, svaki član Marquetsove posade postao je vođa i preuzeo je odgovornost za sve što je učinio, od svešteničkih zadataka do presudnih borbenih odluka. Posada se potpuno angažirala, doprinoseći svom punom intelektualnom kapacitetu svaki dan, a Santa Fe počeo je osvajati nagrade i promovirajući vrlo nerazmjeran broj časnika u zapovjedništvu podmornice.

Temeljna pretpostavka je da je shvatio da kada ljudi dolaze k vama po narudžbe ili zatraže vaše dopuštenje da učine nešto, ne prenose nikakvu odgovornost na zahtjev. Pitaju vas mogu li uspjeti. To vas stavlja na vas. Ne moraju u potpunosti razmotriti njihov zahtjev jer vam i dalje treba da biste ga potvrdili. Njihova se vrata zaustavljaju za svaki slučaj. Dakle, ne radi se o njima i onome što oni žele učiniti, već u redu s tim što rade. Čak i ako to u redu, dogodilo se samo zato što ste rekli da se to može dogoditi. To stvara previše ovisnosti i - poput Marqueta - vjerujem da bi se ljudi i timovi unutar organizacije trebali moći kretati neovisno jedan o drugom. Manje ovisnosti, ne više.

Tako je, umjesto da traži dopuštenje ili tražio naredbe, rekao svojim mornarima da dođu k njemu s namjerom. Umjesto „Kapetane, mogu li okrenuti brodski brod za 30 stupnjeva?“ (Koji traži dozvolu kapetana da izvrši zapovijed), želio je da mu priđu ljudi govoreći: „Kapetane, skrenuću brodski brod za 30 stupnjeva . “U samo nekoliko riječi sve je drugačije.

"Mogu li?" Gura svu snagu i odgovornost na osobu koja daje dopuštenje. "Idem" izravno snosi odgovornost na osobu koja će izvesti akciju. Kad je osoba koja obavlja posao osoba koja živi s posljedicama, skloni su razmišljati potpunije o tome što će raditi. Oni to vide iz više uglova, smatraju ga drugačije, više razmišljaju o tome, jer je na njima krajnje pitanje. Kad nemate dozvolu, na vama je da uputite poziv.

Sada, kapetan Marquet je i dalje često želio čuti namjeru - posebno kada je ishod utjecao na cijeli brod, a posebno rano dok je provodio novi sustav - ali u konačnici je riječ o uključivanju jednog mozga manje (Marquetova) i stotinu mozgova više (ostali ljudi na brodu).

Kao predsjednik Basecampa smatrao sam to srcem. I dalje radim na tome - to je ponekad veliki pomak i često se moram oduprijeti nekim dugogodišnjim navikama - ali ne želim da me ljudi pitaju za dopuštenje. Gotovo u svakom slučaju, ako me netko pita za dopuštenje, nešto nije u redu.

Ljudi me ne bi trebali pitati mogu li učiniti ovo ili ono. Želim da mi ljudi kažu što namjeravaju učiniti. Ako žele čuti moja razmišljanja o svojoj namjeri, razgovarajmo! Letff! Krenimo kroz to. Ali nemojte me pitati možete li ovo ili ono - recite mi na što ćete ići, kako bih vas razveselio, pomogao vam, postavio pitanje ili predložio neki drugi pristup koji možda vrijedi razmisliti. Ali ako se to neće dogoditi ako ne kažem, neću to reći.

Ništa od toga ne znači da ne pružam povratne informacije, smjernice, upute ili viziju ili svrhu. Ništa od toga ne znači da se ne mogu složiti - s vremena na vrijeme. I ništa od toga ne znači da ako vidim da ćeš skočiti sa litice neću te zaustaviti.

Ali to znači da će uglavnom, uglavnom - i nadamo se sve više i više vremena - ljudi postajati sve bolji i bolji u razmišljanju o stvarima, izgrađujući samopouzdanje da stoje iza svojih uvjerenja i preuzmu potpunu odgovornost za pozive koje napraviti.

Ne govorim o besplatnom za sve. Govorim o razmišljanju za sve.

Naravno, uvijek postoje izuzeci. Kapetan Marquet rezervirao je samo za njega i njega samo jednu naredbu - ubojstvo. Ako je sub morao ispaliti oružje, ako bi netko mogao umrijeti, to je bio njegov poziv. Još uvijek pokušavam shvatiti koje su moje rezervirane narudžbe, ali nadam se da ih s vremenom ima sve manje i manje.

Ako niste pročitali, okrenite brod, molim vas. To je prekrasna, važna knjiga s sjajnim lekcijama i iskrenim pisanjem. Mislim da ćete zaista uživati.